Você já sabe disso, mas é fácil esquecer … o segredo para o sucesso na transformação digital não é a tecnologia, são pessoas.

Implementar com sucesso um projeto de transformação digital e disseminar uma nova cultura ágil dentro do DNA de sua organização é sempre sobre pessoas. Mesmo a melhor tecnologia do planeta não pode resolver seus desafios digitais sem que as pessoas certas o façam avançar. Portanto, a única tecnologia que importa é a tecnologia que torna mais fácil e rápido para essas pessoas entregar as mudanças.

Mas quem são as pessoas mais críticas na transformação digital? Você é um deles?

Encontrando os agentes da mudança em seu negócio
Em uma recente pesquisa global com mais de 1.000 empresas, revelou-se que as pessoas que trabalham em funções de TI (61%), Operações (60%) e Especialistas em Processos de Negócios (57%) são amplamente consideradas por seus pares como as mais efetivas na realização e entrega de mudanças e transformação.

Por quê? Porque estas são as pessoas com a visão central da organização. A partir desta posição, eles são capazes de avaliar como a implementação de tecnologia impactará as pessoas que trabalham em toda a organização e os processos que existem dentro dela. São as pessoas que possuem a visão e as idéias acumuladas em diferentes áreas de negócios e são capazes de transformá-las em realidade. Simplificando, a mudança não pode acontecer sem elas.

Mas, apesar desta clara importância para o processo de transformação digital, os esforços dessas pessoas são, muito comumente, restritos pelas barreiras internas que levam ao fracasso. De fato, 70% relatam que os esforços para transformar o negócio são prejudicados por complexidades internas.

Isso inevitavelmente leva os profissionais de TI, Operações e Processos de Negócios a se sentirem sobrecarregados com a poderosa tarefa de entregar a transformação digital. Seria fácil fazer a suposição de que eles são resistentes à mudança, mas a realidade, como você deve saber, está bem longe disso.

Fazer a transformação digital realmente acontecer
Os pontos de dor experimentados pelos agentes da mudança se reduzem às organizações que não possuem os processos de negócios apropriados ou os modelos operacionais existentes para inovar rapidamente. É também sobre compartilhar sua mentalidade e abordagem com o negócio em geral, para colocar todos em ação em torno de um objetivo comum. Esse objetivo pode ser definido de várias maneiras, mas sou fã deste diagrama simples, muitas vezes compartilhado pela CEO da Microsoft, Satya Nadella:

Digital Transformation

Com este objetivo final em mente, aqui estão três estratégias que poderiam ajudá-lo a se concentrar em entregar a transformação, incluindo como você pode capacitar os agentes de mudança dentro do negócio:

1. Experimentação de Campeão: A inovação é melhor conduzida pela experimentação contínua, mas a maioria das organizações luta para entregar isso por causa de seus sistemas de TI legados inflexíveis e metodologias de desenvolvimento tradicionais. Abrace uma abordagem verdadeiramente ágil dentro de seu departamento, equipes ou mesmo apenas em sua própria abordagem que incentive a colaboração. Permita-se falhar rapidamente e aprender rapidamente. Você obterá muito mais valor como resultado.

2. Priorizar o Cliente: As necessidades e demandas do cliente devem estar sempre no centro de qualquer projeto de transformação digital. Muitas vezes, as visões subjetivas e internas podem levar a perder esse objetivo primário. Mantenha-se focado no cliente e na tecnologia que você precisa para fazer isso. Obter este direito ajudará seu negócio a usar seus dados para capacitar os clientes e garantir que eles sempre recebam a melhor experiência possível. Não é assim que é a transformação digital?

3. Conecte Sistemas Operacionais: Garantir a conectividade entre equipes é a base de sustentação de qualquer organização, que só pode ser alcançada fornecendo tecnologia baseada em uma plataforma, e não soluções desconectadas. Converse com outros departamentos e equipes, descubra como eles estão trabalhando, o que eles estão usando e como você pode se alinhar para tornar a vida mais fácil, mais efetiva e eficiente para todos.

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Este artigo é uma tradução livre do texto publicado em: Bizagi Blog Time to Digital